WhatsApp Aydınlatma Metni
| Veri Sorumlusu | Yusuf Özdemir (woodini.com.tr) |
|---|---|
| Adres | Altınkum Mah. Gazi Mustafa Kemal Bul. Iyar Apt. No:64/5 Antalya |
| Vergi Dairesi & No | Üçkapılar V.D. / 6810085087 |
| İletişim Kanalı | info@woodini.com.tr | 0510 220 02 86 |
Bu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun ("KVKK") 10. maddesi ile Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ kapsamında, Yusuf Özdemir (woodini.com.tr) tarafından WhatsApp İletişim Hattı (0510 220 02 86) üzerinden bizimle iletişime geçen müşterilerimizin ve ziyaretçilerimizin kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.
1. İşlenen Kişisel Verileriniz
WhatsApp hattımız üzerinden iletişim kurmanız halinde aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilmektedir:
- Kimlik Bilgisi: Ad, soyad, profil adı.
- İletişim Bilgisi: Telefon numarası.
- Müşteri İşlem Bilgisi: Talepleriniz, şikayetleriniz, sipariş detaylarınız, ürün ve kişiselleştirme tercihleri, fatura ve teslimat adresi bilgileri.
- İşlem Güvenliği ve Mesajlaşma Bilgisi: Mesaj tarih ve saati, sohbet geçmişi ve gönderilen görsel/medya dosyaları.
2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
- Müşteri taleplerinin, sorularının ve şikayetlerinin alınması, değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması,
- Ahşap ürünler ve kişiselleştirilmiş siparişleriniz (kazıma, isim, özel mesaj) için tasarım ve onay süreçlerinin yürütülmesi,
- Sipariş, teslimat, iade ve garanti süreçlerinin takibi ve bilgilendirmelerin yapılması,
- Müşteri memnuniyetine yönelik destek hizmetlerinin verilmesi,
- Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve olası uyuşmazlıklarda ispat yükümlülüğünün sağlanması.
3. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz, WhatsApp uygulaması üzerinden tarafımıza ilettiğiniz mesajlar, ses kayıtları, görseller ve belgeler aracılığıyla tamamen veya kısmen otomatik yollarla toplanmaktadır. Söz konusu kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. maddesinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanarak işlenmektedir:
- Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması: Siparişlerin oluşturulması, özelleştirme onaylarının alınması ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi,
- Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi: Mevzuattan doğan saklama ve bilgilendirme yükümlülükleri,
- Veri sorumlusunun meşru menfaatleri: Müşteri ilişkilerinin yönetimi ve hizmet kalitesinin artırılması.
Yurtdışına Veri Aktarımı Bilgilendirmesi
WhatsApp Messenger uygulaması Amerika Birleşik Devletleri menşeli Meta Platforms Inc. altyapısını kullanmaktadır. WhatsApp üzerinden tarafımıza mesaj göndermeniz halinde, ilettiğiniz veriler WhatsApp'ın kendi kullanım koşulları ve gizlilik politikası çerçevesinde yurtdışındaki sunucularda işlenmekte ve saklanmaktadır. WhatsApp üzerinden veri paylaşmak istememeniz durumunda iletişim taleplerinizi info@woodini.com.tr e-posta adresimiz üzerinden iletebilirsiniz.
4. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda;
- Siparişlerinizin teslimatı amacıyla anlaşmalı kargo şirketlerine,
- Yasal düzenlemelerin gerektirmesi halinde yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile adli makamlara,
- Açık rızanız ve uygulamanın doğası gereği altyapı sağlayıcısı Meta Platforms Inc. (WhatsApp) sistemlerine aktarılmaktadır.
5. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
- KVKK m. 7 çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
Başvuru Yöntemi: Haklarınıza ilişkin taleplerinizi Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun olarak Altınkum Mah. Gazi Mustafa Kemal Bul. Iyar Apt. No:64/5 Antalya adresine yazılı olarak veya info@woodini.com.tr adresine e-posta göndererek iletebilirsiniz.