İptal & İade & Değişim
İptal, İade ve Değişim Politikası
myorganizer olarak müşteri memnuniyetini en önemli önceliklerimizden biri olarak görüyoruz. Siparişlerinizle ilgili iptal, iade ve değişim süreçlerini 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında şeffaf, hızlı ve kolay bir şekilde yürütmekteyiz.
Lütfen sipariş oluşturmadan önce aşağıdaki koşulları dikkatlice inceleyiniz.
1. Sipariş İptali
Sipariş İptal Süresi
Siparişiniz henüz hazırlık veya kargoya teslim edilme aşamasına geçmemişse iptal talebinde bulunabilirsiniz.
Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra iptal işlemi yapılamamakta olup, ürün tarafınıza ulaştıktan sonra yasal cayma hakkınız kapsamında iade talebinde bulunabilirsiniz.
İptal Talebi Nasıl Oluşturulur?
Sipariş iptal talebinizi aşağıdaki iletişim kanallarımız üzerinden iletebilirsiniz:
Telefon: +90 510 220 02 86
E-posta: info@myorganizer.com.tr
İptal talebiniz onaylandıktan sonra ödemeniz, ödeme yaptığınız yöntem üzerinden ilgili bankanın işlem süreleri doğrultusunda tarafınıza iade edilir.
2. İade Politikası
İade Süresi
Mesafeli satış sözleşmesi kapsamında, ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
İade Koşulları
İade edilecek ürünlerin aşağıdaki şartları sağlaması gerekmektedir:
• Kullanılmamış olması
• Hasar görmemiş olması
• Tekrar satışa uygun durumda bulunması
• Orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi
• Varsa hediye ürünlerin de eksiksiz olarak iade edilmesi
Hijyen nedeniyle tekrar satışı uygun olmayan veya kişiye özel olarak hazırlanan ürünlerde ilgili mevzuat kapsamında cayma hakkı uygulanamayabilir.
İade Süreci
İade talebinizi müşteri hizmetlerimize iletin.
Ürünü güvenli şekilde paketleyerek belirtilen adrese gönderin.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kalite kontrolleri gerçekleştirilir.
İade şartlarının sağlanması halinde ücret iadesi ödeme yaptığınız yöntem üzerinden yasal süre içerisinde gerçekleştirilir.
İade Gönderim Adresi
Alıcı: Yusuf Özdemir
Adres:
Yenigöl Mahallesi Manolya Sokak No:97
Muratpaşa / Antalya
3. Değişim Politikası
Değişim Süresi
Teslim aldığınız ürünü 14 gün içerisinde değişim talebi oluşturarak farklı bir ürün veya aynı ürünün uygun stoklu farklı bir modeli ile değiştirebilirsiniz.
Değişim Koşulları
Değişim yapılacak ürünün;
• Kullanılmamış olması
• Hasarsız olması
• Orijinal ambalajının korunmuş olması
• Yeniden satışa uygun durumda bulunması
gerekmektedir.
Değişim Süreci
Müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek değişim talebinizi oluşturun.
Ürünü belirtilen adrese gönderin.
Ürün tarafımıza ulaştığında gerekli kontroller yapılır.
Talep ettiğiniz ürün stokta bulunuyorsa değişim işlemi gerçekleştirilerek yeni ürününüz kargoya teslim edilir.
Stokta bulunmayan ürünler için ücret iadesi veya farklı bir ürün seçeneği sunulabilir.
Değişim Gönderim Adresi
Alıcı: Yusuf Özdemir
Adres:
Yenigöl Mahallesi Manolya Sokak No:97
Muratpaşa / Antalya
4. Hasarlı veya Yanlış Ürün Gönderimi
Siparişinizi teslim alırken kargo paketini kontrol etmeniz önemlidir.
Paket üzerinde ezilme, yırtılma veya açılma gibi durumlar tespit edilmesi halinde, kargo görevlisi eşliğinde tutanak tutulmasını ve bizimle en kısa sürede iletişime geçmenizi öneririz.
Yanlış gönderilen veya üretim kaynaklı kusurlu ürünlerde gerekli incelemelerin ardından değişim veya ücret iadesi işlemleri en kısa sürede gerçekleştirilecektir.
5. Ücret İadesi
İadesi onaylanan ürünlerin ücretleri, ödeme yaptığınız yöntem üzerinden ilgili bankanın işlem sürelerine bağlı olarak hesabınıza aktarılır.
Kredi kartı iadelerinin hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişiklik gösterebilir.
6. İletişim
İptal, iade, değişim veya siparişlerinizle ilgili her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Firma Ünvanı: Yusuf Özdemir
Web Sitesi: www.myorganizer.com.tr
Telefon: +90 510 220 02 86
E-posta: info@myorganizer.com.tr
Adres:
Yenigöl Mahallesi Manolya Sokak No:97
Muratpaşa / Antalya