Kargo ve Teslimat Politikası

MyOrganizer olarak siparişlerinizin güvenli, hızlı ve sorunsuz bir şekilde sizlere ulaştırılması için çalışıyoruz. Aşağıda, siparişlerinizin hazırlanması, kargoya verilmesi ve teslimat süreci hakkında detaylı bilgilere ulaşabilirsiniz.

1. Sipariş Hazırlık Süreci

Siparişleriniz, ödemenizin onaylanmasının ardından hazırlık sürecine alınır.

• Stokta bulunan ürünler, yoğunluk durumuna bağlı olarak 1–7 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

• Resmî tatil günleri ve hafta sonları hazırlık süresine dahil değildir.

• Kampanya dönemleri, özel günler ve yoğun sipariş dönemlerinde hazırlık süresi geçici olarak uzayabilir.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, kargo takip bilgileriniz kayıtlı e-posta adresinize ve/veya cep telefonu numaranıza iletilir.

2. Kargo ve Teslimat Süresi

Siparişleriniz anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla güvenli şekilde adresinize gönderilmektedir.

Teslimat süreleri bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir.

Tahmini teslimat süreleri:

• İl ve ilçe merkezleri: 1–3 iş günü

• Merkez dışındaki yerleşim bölgeleri: 2–5 iş günü

Olumsuz hava koşulları, resmî tatiller, doğal afetler veya kargo firmalarından kaynaklanan gecikmeler teslimat süresini etkileyebilir.

3. Kargo Ücretleri

Kargo ücretleri sipariş tutarına, teslimat bölgesine ve dönemsel kampanyalara göre değişiklik gösterebilir.

• Belirli dönemlerde ücretsiz kargo kampanyaları düzenlenebilir.

• Güncel kargo ücreti ve varsa ücretsiz kargo limiti, sepet ve ödeme ekranında otomatik olarak görüntülenmektedir.

4. Teslimat Sırasında Kontrol

Siparişinizi teslim almadan önce kargo paketini dikkatlice kontrol etmenizi öneririz.

Aşağıdaki durumlarda ürünü teslim almadan önce kargo görevlisi ile birlikte tutanak tutulması önemlidir:

• Ezilmiş paket

• Açılmış koli

• Islanmış veya yırtılmış ambalaj

• Darbe almış paket

Hasarlı olduğu düşünülen paketler için Hasar Tespit Tutanağı düzenlenmesini talep ediniz.

Hasarlı, eksik veya yanlış gönderilen ürünler için bizimle en kısa sürede iletişime geçebilirsiniz. Gerekli incelemenin ardından iade, değişim veya yeniden gönderim işlemleri başlatılacaktır.

5. Adres Bilgilerinin Doğruluğu

Siparişinizin zamanında teslim edilebilmesi için teslimat adresinizi eksiksiz ve doğru şekilde girmeniz önemlidir.

Yanlış veya eksik adres bilgilerinden kaynaklanan durumlarda;

• Teslimat süresi uzayabilir.

• Kargonun yeniden gönderilmesi gerekebilir.

• Yeniden gönderimden doğabilecek ek kargo ücreti müşteriye yansıtılabilir.

Adres bilgilerinizde hata olduğunu fark ederseniz, siparişiniz kargoya verilmeden önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz tavsiye edilir.

6. Teslim Alınmayan Siparişler

Kargo firması teslimat sırasında alıcıya ulaşamazsa, paket belirli bir süre ilgili kargo şubesinde bekletilebilir.

Belirlenen süre içerisinde teslim alınmayan siparişler tarafımıza iade edilir.

Bu durumda siparişin yeniden gönderilmesinin talep edilmesi halinde, yeniden oluşacak kargo ücreti müşteriye yansıtılabilir.

7. Mücbir Sebepler

Doğal afetler, olumsuz hava koşulları, resmî makam kararları, ulaşım sorunları, grev, savaş, salgın hastalık ve benzeri mücbir sebepler nedeniyle teslimat sürecinde gecikmeler yaşanabilir.

Bu gibi durumlarda MyOrganizer gerekli bilgilendirmeyi yapacak olup, yaşanabilecek gecikmelerden dolayı sorumlu tutulamaz.

8. İletişim

Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili her türlü soru, talep ve öneriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Firma Ünvanı: Yusuf Özdemir

Web Sitesi: www.myorganizer.com.tr

Adres:

Yenigöl Mahallesi Manolya Sokak No:97

Muratpaşa / Antalya

Telefon: +90 510 220 02 86

E-posta: info@myorganizer.com.tr